3月11日上午，省政府新聞辦召開發布會，介紹山東應對疫情影響，促進文化和旅游產業健康發展相關情況。會上，山東省文化和旅游廳副廳長孫樹娥介紹，為緩解疫情下旅游企業經營困難，2月5日，我省啟動部分旅游服務質量保證金暫退工作。截至目前，據初步統計，全省各市已退還質保金26308.1萬元，涉及1565家旅行社，另有部分旅行社已領取取款通知書。
疫情期間，為進一步培養居民健康生活習慣，山東省文化和旅游廳、山東省旅游飯店協會聯合向全省旅游飯店(住宿、餐飲)行業發出倡議，目前，全省1532家旅游飯店承諾背書、積極響應，在全省旅游飯店(餐飲)行業率先推廣實行“分餐制、公勺公筷雙筷制”。
面對疫情，全省文藝工作者迅速行動，創作了一大批飽含深情、鼓舞士氣的優秀藝術作品。據悉，山東省旅游截至目前，全省文藝工作者累計完成各類文藝作品23000多件（幅），為共同抗擊疫情匯聚力量。
此外，山東省文化和旅游廳創新服務方式，策劃推出“好客山東文旅在線服務”，提供云視聽、云課堂煙臺長島漁家樂、文化戰“疫”、VR看齊魯、美景直播、在線圖書館、在線博物館、在線山東旅游線路大劇院等十余項服務，收錄各類省內優秀文旅數字資源130萬余項，疫情期間已對外提供服務超過200萬人次。近期推出的“好客山東游長島民宿我助力”系列活動截至目前共進行15期，觀看人次已達1.05億。上線“抗疫+文旅”主題的有獎答題對戰游戲，目前游戲參與人蓬萊長島漁家樂次已達十余萬。
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