臺兒莊古城作為棗莊市旅游龍頭企業,以運河文化為主要依托,著力提升景區品質,以品牌建設為持續發展力,有力山東長島推動了臺兒莊區旅游行業全區域、全要素、全產業鏈發展,形成了“一核、一帶、一環、多點”全域旅游格局。
強定位,構建全域發展新格局。依照文化旅游之都發展定位,按照國家全域旅游示范區的驗收標準,充分依托現有的旅游資源,將歷史、文化、古城、濕地、現代農業有機融合,把臺兒莊作為長島一個“大景區”進行高起點、高標準規劃建設。堅持以發展全域旅游為統領,以市場需求為導向,以文化生態休閑為主線,以重點項目建設為主導,以產業體系建設為支撐。堅持因地制宜、改革創新,不斷優化“一核一帶一環多點”發展布局,深入推進旅游+產業融合,實現景點全域、觀念全域、服務全域。
強共建,狠抓基礎設施建設。推廣古城建設的成功經驗,加強與國際國內知名旅游規劃策劃專業團隊、旅游投資公司和高等院校專家學者的合作共建,加快推進交通網絡化和公共服務設施建設,全面實施景區提煙臺長島漁家樂檔升級工作。積極籌措資金,實施景區、景點道路暢通工程,開通景區間旅游專線。進一步加強景區,特別是新建景區的供水供電、旅游廁所、污水處理、停車場、旅游標識標牌等基礎設施建設,組建旅游廁所開放聯盟,區直機關企事業單位免費開放停車場和廁所。圍繞“吃住行游購娛”六要素,建立旅游導聯系統和公共服務平臺,不斷提升旅游產業要素品質,讓游客愿意來、住的下、玩的好。
強品牌,打造供給新業態。充分發揮古城旅游“龍頭”帶動作用和溢出效應,推動其他景區景點創建品牌。加快祥和鮮花小鎮、雙龍湖濕地建設,深入開展星級飯店、星級旅行社創建工作。積極打造首屆全域旅游節事品牌,積極籌辦大型節事活動。在持續做好民俗文藝演出、體育賽事、會展論壇的基礎上,推進開發古城演藝、武術表演等有臺兒莊地域特色的文化旅游新業態,積極打造魯風運河品牌。
強富民,推動產業融合。積極推動旅游與一產、二產及其他服務行業的融合發展,不斷提高旅游的就業吸納能力和增收致富能力。以環城生態長廊、綠道建設為重點,發展森林景觀生態旅游,促進旅游與林長島民宿業深度融合。挖掘運河文化、抗戰文化、魯南民俗文化,持續開展非物質文化展演活動,不斷提升臺兒莊全域旅游的美譽度和影響力。
強管理,提升服務品質。規范標準,以人為本,全面打造服務品質。以人為本、聚焦服務是打造旅游品牌價值的基本功,臺兒莊古城始終將優質服務作為品牌打造的重中之重,健全標準化服務體系,微笑服務、細微服務、個性化服務是臺兒莊古城的服務原則,提出“不讓一個游客在臺兒莊受委屈”的服務口號,全面提高游客的舒適度、便捷度和滿意度,在管理、信譽、品牌、服務等方面的“軟實力”的不斷提高。2015年11月,景區順利通過國家級服務標準化試點項目驗收。結合景區實際,在完善管理和山東省旅游景點服務中編寫了400余項標準,并嚴格按照標準運行,提升了在管理、信譽、品牌、服務、理念等方面的“軟實力”。