據濟南鐵山東旅游景區路局濟南客運段官方微博消息，濟南客運段今日就列車員私自加價賣方便面一事作情況說明：已將山東長島漁家樂該售貨員辭退，并對負有管理責任的餐車煙臺長島漁家樂長予以免職。
山東半島旅游 關于K15次列車售貨員私自提高方便面價格的情況說明
1月4日，受大雪影響，我段擔當乘務的K15次列車14時40分停于河南省山東旅游網虞城縣車站。17時許，售貨員陶旭東(男，30歲)私自將標價6元的方便面以7元的價格出售，被一名楊姓旅客向12306鐵路客服投訴，列車長獲得投訴信息后，立即趕到陶旭東售賣食品的14號車廂，經了解，陶旭東共向4名旅客出售加價方便面8桶，立即責令其退還差價，向旅客道歉，并停止其售貨工作。
這一問題反映了我們在員工教育、服務質量和管理監督等方面存在缺失，與鐵路服務宗旨相違背。對此，我們高度重視，根據《濟南客運段旅客列車售貨管理辦法》的規定，將責任人陶旭東辭退；對負有管理責任的餐車長予以免職；對有關管理人員失責失管予以責任追究。我們將深刻吸取教訓，加強管理，杜絕今后。
衷心感謝廣大旅客和新聞媒體對我們工作的監督！
濟南客運段
1月7日
