在3月1山東旅游景區5日國際消費者權益日當天，濟南市3·15旅游消費維權咨詢公益活動在明府城百花洲舉行，該活動連同現場啟動的“濟南旅游啄木鳥鷹眼計劃”一同為廣大市民和游客撐起了“旅山東長島游保護傘”。此外，以“文明游園 禮讓游客”為主題的“一湖一環”志愿服務行動也正式啟動。
“不捆綁銷售兩條線路以上的旅游套餐產品，如出現違法違規銷售旅游套餐、發行預付卡、收到出境游保證金等違法行動，愿接受相關部門頂格處罰，并對利益受損游客給予加倍賠償?！痹诨顒蝇F場，濟南市旅游協會旅行社分會負責人當眾宣讀了《旅行社規范經營責任承諾書》，多家旅行社企業在承諾書簽名墻上簽下自己的名字。濟南市旅游飯店行業協會為了貫徹落實全省飯店業高質量發展動員會會議精神，也在現場發布了《濟南市旅游飯店行業服務規范的倡議書》，內容涉及食品安全、衛生安全以及服務標準化問題，呼吁濟南旅游飯店“以創新精神來弘揚中國服務，為賓客提供高質量的旅游體驗”。
濟南市旅發委相關負責人表示，今年年初，全國旅游工作大會上指出我國旅游“到了從高速旅游增長階段轉向優質旅游發展階段的關鍵節點”，正式提出實施“中國優質旅游”品牌戰略，為此，濟南市旅發委也明確提出“推動旅游從高速增長向優質旅游發展轉變”的工作部署，無論是旅行社承諾規范經營，還是旅游飯店著力提高服務質量，都將進一步優化全市旅游發展環境，為優質旅游發展提供產業力量的支撐。
此外，根據年初國家旅游局部署，今年全國旅游市場將推進“鷹眼計劃”，精準鎖定擾亂旅游市場秩序的重點問題和目標，實施精準打擊、精準治理山東旅游網。為此，濟南市旅發委依托旅游啄木鳥正式啟動“濟南旅游啄木鳥鷹眼計劃巡訪團”，通過濟南旅游啄木鳥開展全行業、地毯式的大明查、大暗訪活動，以查促改，以查促建，和廣大旅行社、旅游飯店、景區等旅游企業共同營造良好的旅游消費環境，向著“優質旅游 美好生活”目標不斷邁進。
今年2月份以來，“一湖一環”夜景亮化工程，不僅扮靚了泉城的夜空，更是吹響濟南市由“旅游城市”向“城市旅游”邁進的號角，成千上萬的市民、游客徜徉在護城河岸、大明湖畔，“泉城夜宴”人氣直升的同時，旅游秩序維護、游客咨詢解答、文明旅游引導等問題也急需解決。在315旅游消費維權公益活動現場，濟南市旅發委依托濟南市旅游志愿服務總隊長島漁家樂和濟南旅游啄木鳥志愿團隊，正式啟動“一湖一環”志愿服務行動，向兩支志愿團隊分別授“一湖一環旅游志愿服務隊”和“一湖一環旅游啄木鳥巡訪隊”活動旗。
據了解，這兩支志愿服務隊是濟南首批圍繞“一湖一環”成立的專項志愿服務山東長島漁家樂團隊。在接下來的“一湖一環”和“明湖秀”運營時間內，旅游志愿服務隊和啄木鳥巡訪隊，將在“一湖一環”區域圍繞“文明游園 禮讓游客”主題提供志愿服務、維護交通旅游秩序、監督服務質量、引導文明旅游，讓濟南的夜空更亮、泉城的風景更美。
