游客對山東旅游的服務與環境評價如何？4月8日，山東省旅游數據和信息中心聯合浪潮集團天元數據發布了《清明山東旅游大數據報告》，報告對清明期間山東旅游的游客畫像、最受歡迎景區、“互聯網+旅游”對景區體驗的影響等內容作出了細致分析，游客對“詩和遠方”體驗享受的追求越來越具象化。
“游客的好評，是對近幾年山東省持續、整體打造旅游環境的肯定?！鄙綎|省旅游發展委主任于風貴說，旅游業發展進入大眾旅游到山東旅游、全域旅游、優質旅游發展的新時代，山東省的旅游業態也在不斷豐富，多項成果位居全國首位，為向高質量發展奠定了扎實根基。旅游為穩增長、促改革、調結構、防風險作出了積極貢獻，成為拉動經濟社會發展的重要動力，在山東省新舊動能轉換重大工程中發揮著新引擎的作用。
產業融合 “舊產”變“新產”
旅游業是一個開放的產業?！奥糜?”以整合、創新的基本發展路徑，為相關產業和領域提供了平臺，不斷提升其發展水平和綜合價值，實現產業轉型升級。
具體到山東省而言，在新舊動能轉換“5+5”十強產業中，旅游業所擔當的融合角色越發明顯。既可與工業、文化創意等產業深度融合，提升傳統產業改造形成新動能；也可與醫養健康、現代海洋等產業深度融合，推動新興產業培育形成新動能。
山東省工業基礎雄厚，條件好、門類齊全、知名品牌多。如何實現由二產到三產的提升，“工業+旅游”適得其路。工業旅游不僅成為展示企業形象的平臺，還是企業開拓市場、打造品牌、促進轉型升級的重要渠道蓬萊長島。在東阿阿膠廠，一頭小毛驢變成阿膠的過程，成為市民和游客青睞的重點。著眼于此，東阿阿膠廠開發出與毛驢相關的阿膠生物科技園、東阿阿膠城、毛驢主題樂園等多個工業旅游景區，將游客變顧客，品牌價值不斷提升。
不僅東阿阿膠這樣現有的大型企業，省內一些工業遺存、老舊廠房、廢棄礦山礦井等，正利用“旅游+”的效應，逐漸被開發建設為文化展示、創意體驗、科技博覽等項目，實現深厚歷史底蘊的復興。截至目前，僅工業旅游方面，山東省就有國家級創新單位3家、國家級示范點39家，數量居全國第一。
旅游業與各產業的積極融合，對山東省消費和投資的拉動效應顯著。特別是“互聯網+旅游”，直接改變山東半島旅游了出游的預定方式，體現在數字上的變化呈現成倍增長。5年前，旅游景區線上數量不到5000家，現在已經達到13754家。酒店從6500家增長到16500多家。跟團游、“酒店+景區”自由行的互聯網線上預定也在以翻番的速度增長。從消費拉動看，去年山東省旅游人均消費1172元/人次，高出國家平均水平28.3個百分點；從投資拉動看，2017年全省完成旅游投資2231億元，同比增長11.2%，連續兩年居全國第一位；從出口拉動看，2017年全省接待入境游客494.4萬人次，入境游客消費31.7億元，分別同比增長1.9%和3.6%。這些韌性數字是山東發展優質旅游，擴大精品供給，助推新舊動能轉換的重要基礎。
于風貴表示，堅定不移地實施“旅游+”戰略，要充分發揮旅游業在“四新四化”中的積極作用，大力發展郵輪旅游、低空飛行、帆船游艇、體育旅游、房車露營、研學旅游、康養旅游等新業態，加快新舊動能轉換，推動經濟社會轉型升級。
根植“三農” 旅游助力鄉村全面振興
山東省新舊動能轉換重大工程實施方案明確提出，要深入實施鄉村振興戰略，加快推進農業農村現代化。鄉村旅游根植鄉村，與農業生產、農村風貌、農民生活深度融合，與“三農”工作緊密相連，是促進農業變強、農村變美、農民變富的重要支點。
山東省委書記劉家義對旅游業在鄉村振興中所做的工作提出明確要求，要加快實施鄉村旅游規?；l展、精品打造、效益提升三大工程，以鄉村全域旅游助推鄉村全面振興。
近幾年，山東省旅游業扎根鄉村，出臺政策、采取舉措，支持并引導鄉村旅游發展，借助發展旅游的“東風”，帶動鄉村實現蛻變。一些村莊在旅游項目的建設中，水、電、路、氣、暖、信息、環衛、排污等基礎設施得以改造升級；在廁所革命的推進中，養殖廢棄物得以無公害處理和資源再利用；在旅游公司的管理中，基層黨組織凝聚力得以提升，文明風尚得以宣揚。凡此種種，鄉村旅游服務并貢獻于鄉村振興的能量得以體現。
山東省鄉村旅游遍地開花，正向集群片區化發展。數據顯示，2017年全省鄉村旅游接待游客4.45億人次，實現鄉村旅游消費2549億元，為農民增收、脫貧、致富提供了保障。
在山東省新舊動能轉換重大工程進入推進實施階段的關鍵時期，山東省旅游發展委更加注重利用現有鄉村旅游成果基礎，發展農業“新六產”，實現產業興旺、生活富裕。未來，山東省將重點培育20個鄉村旅游集群片區，打造60個現代旅游園區和田園綜合體，創建符合國家3A級景區標準的20個旅游小鎮，并因地制宜推進黃河灘區脫貧遷建鎮村發展鄉村旅游，打造體現黃河風情的田園農耕型、生態休閑型、民俗文化型旅游特色村。
內涵式發展 走好高質量發展之路
作為新舊動能轉換重大工程“十強”產業的旅游業，在實施新舊動能轉換中，必須要在自身高質量發展上實現突破。山東省旅游發展委提出，要走內涵式發展道路，立足自身優勢，補足現有短板，培育和提升精品旅游品質。
高質量的發展，首先要有大牌子，要培育“尖端放電”的旅游大項目，形成區域旅游的核心競爭力。今年山東省將依托十大文化旅游目的地品牌，在每個品牌下重點策劃1-2個輻射帶動性強、投資規模超過50億元、具有地域特色的地標性旅游項目，打造亮點明星工程和尖端放電工程。
“以省重點旅游項目、全國旅游優選項目、新舊動能轉換旅游項目為基礎，建立全省百強旅游項目考評推進機制，每月進行調度，每季向各地市通報?！庇陲L貴說，依托完善的監督機制加強項目建設推進力度，山東省旅游景點盡快打造出拿得出手、叫得出口的山東旅游名牌。
旅游環境的好壞，直接影響到游客對旅游質量的評價。優化旅游環境，實現包括衛生、安全、服務等方面的質量提升，是旅游高質量山東旅游線路發展的最強后盾。去年，山東省集中開展了“春季行動”“暑期整頓”“秋冬會戰”等旅游市場秩序整頓活動，共有39家景區被摘牌或警告；全省各級旅游部門接受有效旅游投訴2729件，為游客挽回損失144.84萬元。今年，山東省將繼續開展督察行動，加強旅行社行業管理、旅游飯店質量提升和標準化建設等，并在全省旅游部門和旅游企業推廣應用“山東省旅游市場監管信息平臺”，構建“互聯網+”智慧旅游市場監管體系。
全域旅游高質量發展的核心是將全省作為一個完整的旅游目的地，進行統一規劃布局、優化公共服務、推進產業融合、加強綜合管理、實施系統營銷。實施新舊動能轉換，發展全域旅游，這是提升旅游發展質量的總抓手。山東省將通過建立資源整合、政策扶持、環境保障、聯合執法、宣傳營銷和綜合考核等六大機制，推進旅游業在項目建設、基礎設施建設、智慧旅游發展、服務質量提升等方面全面發力，把旅游業打造成新舊動能轉換的優勢產業，在更高水平上發揮綜合帶動作用。
